ARTIGOS


A importância de revisar o plano de marketing para o segundo semestre

Nessa época (junho/julho) é hora de revisar tudo que foi realizado no primeiro semestre para avaliar o potencial das ações que estão planejadas para o segundo semestre. Por mais que a empresa possua um plano de marketing anual, não dá para deixar para ver os resultados somente no fim do ano, pois aí não há mais tempo de correr atrás do que está em aberto.
Pois, bem. A melhor forma de evitar que os resultados não fiquem negativos é avaliar periodicamente o planejamento, verificando o que deu certo, para manter ou repetir e o que não deu para não fazer novamente. Isso evita também que seja investido valores em ação que não darão o retorno esperado. Assim, podendo utilizar estes recursos para outras estratégias.
Então, mãos a obra. Não basta esperar pelo Natal, até lá ainda há muito chão e tempo para muitas outras ações que deixaram os resultados finais muito mais atrativos. Bom trabalho.

Como enviar um bom e-mail marketing?

Alguém sabe a diferença entre e-mail marketing e newsletter?
Quando falamos de newsletter, aqueles jornaizinhos on-line que já conhecemos em outros artigos, estão falando de notícias e novidades institucionais da empresa enviados periodicamente. Agora, quando se fala em e-mail marketing estamos falando de comunicação comercial ou institucional de uma ação específica que visa um resultado pré-determinado e não só realizar uma manutenção da marca ou do relacionamento da empresa.

Bem, se queremos resultados com esta ação devemos saber o que fazer para que ele se faça. O resultado do e-mail marketing começa na criação que deve ser em HTML, pois além de não ser considerado como spam, ele também permite algumas ações como: enviar e-mails automáticos nominais, enviar links para páginas na internet, programar um retorno deste e-mail com um clique, etc.

O layout também é muito importante, deve passar uma mensagem mais direta. Informando os objetivos da promoção, benefícios, contatos e, principalmente, forma de participação.

Outro item muito importante é a segmentação do mailing de destino do e-mail. E, depois de enviado, é sempre importante uma ligação de follow up, para evidenciar a promoção, perguntar sobre dúvidas e interesse no produto.

Marketing Digital – A nova comunicação

Conhece o “Clique aqui para atendimento on-line, imediato e grátis!”?
Essa frase é apenas uma das características da nova comunicação!
Uma pesquisa divulgada pela Ibope Nielsen Online mostrou que em setembro de 2009 mais de 59 milhões de pessoas acessaram comunidades de redes sociais e ferramentas de mensagens instantâneas no Brasil, e, 28 milhões de pessoas se comunicaram por e-mail.

Há alguns anos já se ouve falar em Orkut no Brasil, recentemente outras redes sociais como Facebook, Sônico, MySpace e Twitter também ganharam espaço. Estes nomes “americanizados” e para muitos ainda misteriosos estão virando uma febre mundial de comunicação. Rápidos, práticos e gratuitos fazem com que muitas pessoas os acessem diariamente buscando as mais variadas informações.

As ferramentas de mensagens instantâneas, MSN, Skype, etc. também ganharam mais força, antes vistas como “brinquedos” de auxílio para jogos de adolescentes, agora são ferramentas de trabalho que substituem telefone e, em alguns casos, os e-mails.

Todas estas ferramentas são tratadas por muitas empresas inovadoras como aliadas da força de vendas. A Dell, por exemplo, obteve uma receita de US$ 6,5 milhões por meio do Twitter em 2008. E, a exemplo da gigante dos computadores, muitas outras empresas vêm aderindo a esta revolucionária forma de comunicação, o Marketing Digital.

Sua empresa vai entrar na era WEB?

A importância do Website

Hoje uma empresa que não é informatizada tem pouquíssimas chances de ter sucesso. Não que uma empresa não possa sobreviver e inclusive crescer sem as maravilhosas ferramentas da informática, mas com certeza vai demorar mais tempo que as outras para isso. Pois, com as facilidades com que softwares de gestão, RRP, CRM, entre outros, gerenciam as atividades que eram antes atribuídas à pessoas faz com que o trabalho ganhe eficácia, e isso tem muita vantagem sobre as empresas que ainda fazem essas atividades "à mão". Bem, não queremos falar sobre funcionalidades e praticidades que a informática traz às empresas e nem fazer nenhuma propaganda de software de gerenciamento, mas sim explicar o porquê que o website de uma empresa tem tanta importância para o marketing.

Quando alguém precisa de algum produto ou serviço que não tenha um fornecedor ainda, com certeza irá iniciar uma pesquisa de fornecedores, com o recurso da internet, que é o mais simples e rápido atualmente, pode simplesmente digitar no MARAVILHOSO Google o que quer e em questão de segundos terá uma pesquisa completa com um leque de serviços e produtos, e aí já começam os problemas de uma empresa que não possui site, sua empresa estará nestas opções? Por mais que esteja cadastrada nas páginas amarelas de algum catálogo on line e bem provável que vai aparecer na pesquisa de nº. 9658123841 do Google. Exageros à parte, quem faz uma pesquisa na internet não irá pesquisar até este nº. para achar sua empresa. Além do mais se alguém que receber uma indicação de outra pessoa sobre sua empresa e não tiver seus contatos terá que realizar uma pesquisa, e sabemos a importância que tem o "boca-a-boca" das indicações, principalmente para empresas pequenas. Claro, não estou doutrinando que somente pela internet são feitas pesquisas de fornecedores, mas é a mais procurada.

Por isso, é muito importante possuir um website da empresa. Além de ser uma ferramenta barata é bastante eficaz, não só para pesquisa, mas ali você pode colocar fotos e descrições de produtos o que pode dispensar em muitos casos gastos com catálogos impressos, pode-se colocar também a história e dados da empresa como: parceiros, clientes, eventos, notícias... tudo que o clientes em prospecção precisa para conhecer a empresa que está negociando.

É importante ressaltar que o website deve ser administrado por um profissional da área, que tenha conhecimentos em programação HTML ou em softwares de administração de HTML. E também é importante que não seja divulgado nada que apresente erros, tanto em textos na parte de gramática ou digitação quanto na diagramação da página.

Um outro ponto importante a ser citado é o layout do site, este deve ser bem distribuído, sem muita poluição visual e com ferramentas e links que possam ser acessados de forma fácil e que não apresentem falhas ou demorem muito para carregar. Se o website possuir arquivos para download é importante constar informações sobre os mesmos, como: tipo de máquina que é necessário para baixar o arquivo, tempo de download, tamanho..etc.

Bem, o website não é um recurso muito fácil de criar, manter ou administrar, mas seus atributos podem ser um grande álibe para o marketing e até mesmo outros departamentos de uma empresa, como por exemplo as empresas que fornecem suporte técnico ou vendas on line. Então, vale a pena estudar a proposta, pois é um investimento que pode trazer lucros de forma geral e ainda ajudar no crescimento da empresa.

Leis do Marketing: 1º Liderança

A primeira lei do marketing, e mais importante também, é a lei da liderança. A lei da liderança como o nome já diz é estar no topo, fazer com que a marca em questão seja sempre a primeira a ser lembrada quando se falar naquele produto ou segmento. O que é facilmente conseguido por meio de propagandas marcantes e campanhas fortes. Com uma boa campanha, que atinja muito bem o cliente potencial, o produto ganha força, é lembrado, mesmo que depois as vendas caiam, em certo momento todos vão ter (ou querer) aquele produto e isso vai virar uma "febre" de consumo. Então, após este período basta se manter, na liderança, e aí entram as propagandas, como se fossem uma espécie de hipnose para os consumidores para lembrá-los de que devem comprar aquele produto porque é o melhor e/ou porque todo mundo tem.

Estar no topo é o melhor álibe para as vendas então vale uma grande campanha para chegar até lá, mesmo que o retorno não seja de imediato, o investimento à longo prazo traz bons frutos.

Alguns produtos que se mantêm na liderança até hoje na cabeça do consumidor: OMO, Maisena, Gilette, Modess (ao lado), Bom Brill, Glostora (antiguíssimo, alguns nem sabem o que é realmente, mas sempre que um cabelo está sujo ou gorduroso vem a expressão. Glostora é uma linha de óleos que eram usados como gel antigamente nos cabelos e deixavam uma aspecto gorduroso).

Eventos Corporativos - Divulgação I

Os eventos corporativos normalmente não têm fins lucrativos, isso não quer dizer que não possa acontecer. Mas normalmente estes eventos são realizados com o objetivo de entrosar assuntos relacionados à empresa, aos funcionários, colaboradores, parceiros, fornecedor... etc. Alguns exemplos destes eventos são: encontro de usuários, encontro de revendas, treinamentos de equipes, palestras, encontros anuais de empresas de um grupo, entre outros. Os eventos corporativos podem ser de pequeno, médio e grande porte. São os eventos mais comuns entre as empresas, pois qual foi a empresa, por mais que seja um pequeno negócio, que já não fez uma festa de confraternização de fim de ano ou um simples churrasco para comemorar uma reforma? Sim, um churrasco entre membros de uma mesma empresa também pode ser classificado como um evento corporativo, mesmo sendo bastante informal. As grandes corporações não abrem mão da divulgação de seus eventos corporativos, pois, passam uma imagem de uma empresa perfeita para se trabalhar, funcionários, colaboradores e quem mais estiverem envolvidos com a empresa felizes, etc.

Uma dica interessante para empresas de pequeno ou médio porte que não realizam eventos tão glamurosos é sempre divulgar algo que aconteça corporativamente, nem que seja um happy hour entre os proprietários para discutir qualquer assunto. Isso passa uma idéia muito interessante aos clientes, eles começam a confiar na sua empresa, pois, você está mostrando o que acontece nos bastidores. Por mais que estes bastidores estejam pincelados com uma paisagem linda, mas por traz apresentam várias escoras de um cenário decadente. Para isso o marketing apelativo é bastante propício. Se fizeram uma reunião entre sócios para discutir o desconto do imposto do recolhimento do lixo, divulgue que os sócios estiveram em reunião para discutir a preocupação com o meio ambiente, colocaram em pauta o que poderiam fazer para começar com a sua colaboração em fiscalizar para onde vai o seu lixo e o que realmente é feito com o dinheiro que recolhem para reciclá-lo ou depositar em aterros. Claro que isso não significa que tenham que mentir, mas sim ligar um assunto não tão importante a um fato que interesse a quem você quer "atingir" e misturar essa união com uma pitada de ênfase. Isto é, colocar na notícia o que o leitor quer ler. Já para empresas que realmente investem e fazem os melhores eventos corporativos que se pode pensar, a divulgação é feita na forma de um filtro, as melhores coisas são divulgadas, a nata, o bom, o resto fica em off.

Mas para qualquer divulgação de eventos deve-se tomar muito cuidado para que não prejudique de forma alguma a empresa, isso deve ser feito por um profissional da área. E principalmente que se tire das informações o melhor. Por que o resto... Ora quem quer saber de resto?

Eventos Corporativos - Divulgação II

Anteriormente falei sobre as divulgação do pós-evento em eventos corporativos, agora vou abordar a divulgação do pré-evento, a propaganda em si.

A divulgação que antecede um evento corporativo é bastante simples, porém deve ser feita de forma ágil e cuidadosa. A agilidade em divulgar o evento corporativo se dá pelo fato de que muitas vezes a decisão de realizar os eventos é feita de uma hora para outra e para isso precisa-se de:

- uma lista de convidados: normalmente funcionários, fornecedores..etc.
- um convite simples: afinal quem é que vai perder uma "boca livre" na empresa onde trabalha ou a oportunidade de puxar o saco do chefe ou ainda deixar que fique marcado por não ir em um evento da empresa?! Além do mais se tiverem sorte o evento ainda pode acontecer em horário de trabalho e estando no Brasil nem preciso comentar que todos adoram dar "uma matada no trabalho", então, o convite deve ser muito simples e não ocupar seu tempo.
- um informativo aos clientes e outros: mencionando que no dia do respectivo evento estará sendo realizado o mesmo e por isso a empresa ou alguns funcionários dela não estarão trabalhando e colocar um telefone (sempre) para suporte no atendimento caso o evento seja geral e/ou horários os quais possam entrar em contato com as pessoas que desejam falar ou ainda colocar o telefone de alguém que possa responder pela pessoa procurada. Este informativo não precisa ser enviado sempre, mas é uma forma de já divulgar o evento a quem realmente você quer que saiba o cliente, e também mostrar que a empresa tem tamanha preocupação com o cliente que mesmo fazendo um pequeno (ou não) evento corporativo envia um aviso para informar quem estará atendendo e evitar que o cliente fique perdendo tempo tentando achar alguém da empresa que estará no evento. Os clientes adoram ser bajulados, mesmo que indiretamente.

Bem, depois destes passos é só aproveitar o evento, porque é claro que o departamento de marketing e comunicação será convidado... Este é o lado bom!

Marketing é tudo?

Já ouvi várias vezes esta frase: "Marketing é tudo". E agora utilizando uma das perguntas que fizeram parte de uma grande campanha de marketing da Skol pergunto: "Será?"

O marketing não é tudo dentro de uma empresa, hoje se fosse para escolher um setor que poderia representar a palavra TUDO dentro de uma empresa creio que seria o comercial. Afinal, uma empresa que não vende não lucra e não pode manter um departamento de marketing.
Porém, o marketing tem papel muito importante nas empresas e inclusive no auxílio ao departamento comercial fazendo a pré-venda ou a propaganda. Na verdade 99,9% das ações de marketing em empresas com fins lucrativos estão ligadas diretamente a venda. Afinal, ninguém perde tempo com a imagem do produto se quiser que ele fique na empresa estocado. Não, ele tem que ser comercializado, os serviços prestados... Enfim, o marketing então pode ser classificado como o alicerce das vendas da empresa. Tanto para conquistar o cliente e divulgar o produto, quanto para manter os negócios e as vendas.
No caso então o marketing não é tudo, mas é o que mantém o "TUDO"!

Newsletter

A newsletter é um informativo enviado via e-mail para os clientes, parceiros, fornecedores e quem mais estiverem envolvidos com a empresa para divulgar as notícias da mesma. É uma espécie de jornal virtual.
Na newsletter vão constar notas ou matérias sobre novas vendas, parcerias, eventos, etc. A newsletter pode ser mensal, semanal ou até diária. O intuito da newsletter é informar o cliente e fazer um marketing indireto de forma fácil e barata, pois, o envio via e-mail é grátis e existem milhões de software que fazem o envio automático (estes são comercializados, portanto tem um valor para serem utilizados).
Os textos devem ser bem escritos e estruturados para que não apareçam erros de digitação ou gramática. Isso passa uma imagem muito ruim da empresa. Mas se a redação e a divulgação forem feitas de forma correta pode trazer bons frutos.